Informativa sulle spedizioni
Ordini e Spedizioni
Tempi di gestione ordini e tempi di spedizione
Per gestione ordini si intende: la registrazione dell’ordine ad avvenuto pagamento, l’inserimento dell’ordine in coda agli ordini già registrati, l’eventuale approvvigionamento del prodotto se non disponibile a deposito, il controllo del prodotto, l’imballo del prodotto, la produzione di una lettera di vettura per la spedizione del prodotto e l’affidamento della spedizione al vettore.
Gli ordini vengono gestiti generalmente entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, tuttavia ci impegniamo, quando possibile, ad effettuare l’evasione degli ordini in giornata.
Dal momento in cui la merce viene presa in carico da Poste Italiane non è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione.
Tempi di consegna della spedizione
I tempi di spedizione e consegna dei prodotti affidati a Poste Italiane variano da 1 a 5 giorni lavorativi.
Le consegne vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì.
I termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in alcun modo impegnativi. La gestione delle spedizioni è affidata a Poste Italiane e quindi non ci è possibile garantire un giorno di consegna certo, ma solo un lasso di tempo orientativo.
Le consegne sono soggette a variazioni non determinabili durante le festività, durante improvvise o programmate azioni di sciopero, per disguidi nella gestione della spedizione o per significativi fenomeni meteorologici.
Le consegne possono subire ritardi se incorrono disguidi di gestione da parte dell’azienda di trasporto: es. spedizioni disguidate in altre regioni, spedizioni disperse, condizioni meteorologiche avverse, località non servite quotidianamente, ritardi durante il periodo natalizio, per ritardi durante dovuti al periodo del black friday, etc.
Costi di Spedizione
I costi di spedizione variano in base al peso dei prodotti e vengono calcolati automaticamente dal carrello del sito.
Nei costi di spedizione non è prevista la consegna ai piani, la consegna su appuntamento, la consegna di sabato, la consegna ad un giorno e/o orario stabilito ed altri servizi supplementari.
Ci impegniamo ad indicare con la massima chiarezza i costi di spedizione al momento della compilazione dell’ordine. Qualora non fosse possibile all'atto della compilazione dell’ordine, i costi maggiorati per le spedizioni verso località minori o disagiate verranno segnalate al cliente tramite comunicazione email prima dell’evasione dell’ordine.
Presa visione delle maggiorazioni sulla spedizione, l’acquirente può procedere al saldo nelle modalità indicate oppure può richiedere l’annullamento dell’ordine.
La spedizione gratuita è una speciale promozione che offriamo su determinati prodotti oppure in determinati periodi dell’anno su tutto o parte del nostro catalogo.
In caso di acquisto di più prodotti, il carrello calcolerà le spese di spedizione degli articoli su cui non vi è la spedizione gratuita.
In caso di reso di un articolo in spedizione gratuita, il costo della spedizione non sarà rimborsato e resterà a carico dell’acquirente.
I costi di giacenza per reiterata impossibilità di consegna presso il domicilio indicato al momento dell'ordine o per eventuali errori di indirizzo a noi non imputabili saranno a carico dell’acquirente.
Nel caso in cui la spedizione vada in giacenza, la spedizione resterà bloccata presso la filiale di riferimento fino al termine ultimo del periodo di giacenza. Se durante questo periodo di giacenza non avverrà il saldo dei costi di giacenza e di riconsegna merce da parte dell’acquirente tramite bonifico bancario, la spedizione ritornerà al mittente e tutti i costi di giacenza e ritorno al mittente verranno scalati del rimborso della transazione. In caso di disavanzo tra i costi di giacenza/ritorno al mittente e il totale della transazione di acquisto, non avverrà alcun rimborso e verrà richiesto il saldo del restante debito.
I costi di giacenza e di riconsegna/rientro merce per reiterata impossibilità di consegna presso il domicilio indicato, per assenza al secondo passaggio, per decorrenza dei termini senza aver inviato istruzioni di riconsegna o per eventuali errori di indirizzo a noi non imputabili saranno a carico dell’acquirente e dovranno essere saldati tramite bonifico bancario.
Nel caso in cui il cliente non ritiri entro i termini di giacenza i beni ordinati, la merce ritornerà al mittente e verranno addebitati all’acquirente i costi di spedizione e di rientro della merce presso i nostri depositi.
Ricezione spedizione
Al momento della consegna della merce da parte del vettore, il destinatario è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l'imballo risulti integro, non alterato anche nei nastri di chiusura.
Compilazione indirizzo di spedizione
L’indirizzo di spedizione è l’indirizzo dove verrà effettuata la consegna dell’ordine.
Invitiamo pertanto a prestare attenzione alla compilazione dell’indirizzo di consegna, indicando, oltre al nome e al cognome, il nominativo esatto presente sul citofono (o indicare il numero dell’interno se presente) e/o campanello se differente dal nominativo di chi effettua l’acquisto.
Non è possibile inserire due indirizzi nella bolla di spedizione.
Qualora sul citofono fosse presente un nominativo differente o la spedizione dovesse avvenire presso un'azienda/attività commerciale/ufficio/altro è necessario indicare il nominativo per identificare il destino al fine di evitare disguidi con il vettore.
Nel caso in cui il nominativo presente sul citofono/campanello risulti diverso da quello indicato o nel caso in cui non venga indicato esplicitamente nell’indirizzo di spedizione che la consegna è presso un'azienda/attività commerciale/altro il vettore non sarà in grado di effettuare la consegna.
Tale circostanza verrà valutata come errore di indirizzo a noi non imputabile e conseguentemente i costi di giacenza per impossibilità di consegna presso il domicilio indicato al momento dell'ordine verranno addebitati all’acquirente.
La spedizione resterà bloccata presso la filiale di riferimento fino al termine ultimo del periodo di giacenza. Se durante questo periodo di giacenza non avverrà il saldo dei costi di giacenza e di riconsegna merce da parte dell’acquirente tramite bonifico bancario, la spedizione ritornerà al mittente e tutti i costi di giacenza e ritorno al mittente verranno scalati del rimborso della transazione. In caso di disavanzo tra i costi di giacenza/ritorno al mittente e il totale della transazione di acquisto, non avverrà alcun rimborso e verrà richiesto il saldo del restante debito.